<\/p>\n\n\n\n
Vous le ressentez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 sans le savoir : une souscription plus rapide, un dossier trait\u00e9 en quelques jours au lieu de plusieurs semaines, un conseiller qui dispose imm\u00e9diatement de votre historique. Derri\u00e8re ces changements concrets se trouve une transformation profonde men\u00e9e par GAM Assurances : depuis quatre ans, la compagnie a modernis\u00e9 l’ensemble de son syst\u00e8me d’information pour une seule raison \u2014 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience en tant qu’assur\u00e9. Moins d’attente, plus de fiabilit\u00e9, un service plus humain parce que les \u00e9quipes sont lib\u00e9r\u00e9es des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Voici comment.<\/p>\n\n\n\n
\u25a0 Un mod\u00e8le centralis\u00e9 transform\u00e9 en avantage comp\u00e9titif<\/p>\n\n\n\n
Historiquement, GAM Assurances g\u00e8re les indemnisations via un d\u00e9partement central d\u00e9di\u00e9 d’experts m\u00e9tier \u2014 et non au niveau des agences. Ce fonctionnement, d’abord per\u00e7u comme atypique, est devenu une v\u00e9ritable force gr\u00e2ce \u00e0 la modernisation du syst\u00e8me d’information.<\/p>\n\n\n\n
Ce mod\u00e8le garantit aujourd’hui une prise en charge plus rapide, plus homog\u00e8ne et plus fiable sur l’ensemble du territoire alg\u00e9rien : souscription simplifi\u00e9e, collecte automatis\u00e9e des donn\u00e9es et d\u00e9lais de traitement significativement r\u00e9duits \u2014 pour vous, cela se traduit par une indemnisation plus rapide en cas de sinistre.<\/p>\n\n\n\n
\u25a0 Une transformation progressive en trois \u00e9tapes<\/p>\n\n\n\n
\u25c6 \u00c9tape 1 : la num\u00e9risation massive des archives<\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re phase a consist\u00e9 \u00e0 num\u00e9riser des millions de dossiers physiques dans une plateforme de Gestion \u00c9lectronique des Documents (GED). Cette d\u00e9mat\u00e9rialisation a permis un acc\u00e8s instantan\u00e9 \u00e0 l’historique complet de l’entreprise, facilitant l’analyse des dossiers et la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n
\u25c6 \u00c9tape 2 : l’automatisation des processus m\u00e9tier<\/p>\n\n\n\n
Sur cette base documentaire, GAM a d\u00e9ploy\u00e9 des solutions de gestion des processus m\u00e9tier (BPM \u2014 Business Process Management), qui organisent et fluidifient les \u00e9tapes administratives d’un dossier, ainsi que des outils d’automatisation robotis\u00e9e des t\u00e2ches (RPA \u2014 Robotic Process Automation), qui prennent en charge les op\u00e9rations r\u00e9p\u00e9titives \u00e0 la place des \u00e9quipes. Des applications mobiles int\u00e9grant des outils de reconnaissance optique de caract\u00e8res (OCR), entra\u00een\u00e9s sur les documents administratifs alg\u00e9riens, compl\u00e8tent ce dispositif pour collecter des donn\u00e9es fiables d\u00e8s la souscription et acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des dossiers.<\/p>\n\n\n\n
\u25c6 \u00c9tape 3 : l’intelligence artificielle avec GAMIA<\/p>\n\n\n\n
L’aboutissement de cette transformation est le d\u00e9ploiement de GAMIA, une IA souveraine \u2014 c’est-\u00e0-dire con\u00e7ue, h\u00e9berg\u00e9e et ma\u00eetris\u00e9e enti\u00e8rement par GAM Assurances. Entra\u00een\u00e9e sur plus de 250 000 sinistres r\u00e9els. Elle score les dommages, d\u00e9tecte les fraudes et traite automatiquement les dossiers simples, chaque jour, en production r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n\n
GAMIA est n\u00e9e d’un partenariat avec une Insurtech sp\u00e9cialis\u00e9e \u2014 une entreprise technologique d\u00e9di\u00e9e aux solutions pour le secteur de l’assurance. Ce choix strat\u00e9gique a permis \u00e0 GAM Assurances d’acqu\u00e9rir une expertise technique de pointe tout en gardant la pleine ma\u00eetrise de ses donn\u00e9es et de son outil. R\u00e9sultat : un syst\u00e8me utilis\u00e9 au quotidien par les gestionnaires de sinistres, qui s’appuient sur ses analyses pour d\u00e9cider plus vite \u2014 sans jamais perdre la main sur le dossier.<\/p>\n\n\n\n
\u25a0 Une reconnaissance internationale : finaliste du prix MENA Intelligent Insurer 2025<\/p>\n\n\n\n
En 2025, GAM Assurances figure parmi les finalistes du prix MENA Intelligent Insurer \u00e0 Duba\u00ef, dans la cat\u00e9gorie Meilleure Transformation Digitale en Afrique et au Moyen-Orient. Sur 42 compagnies participantes, 12 ont \u00e9t\u00e9 nomin\u00e9es \u2014 dont GAM Assurances, distingu\u00e9e pour son approche structur\u00e9e, pragmatique et orient\u00e9e r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n
\u25a0 Bilan : le syst\u00e8me d’information comme levier strat\u00e9gique<\/p>\n\n\n\n
En quatre ans, GAM Assurances a d\u00e9montr\u00e9 que le syst\u00e8me d’information n’est pas un simple outil op\u00e9rationnel : c’est un levier strat\u00e9gique au c\u0153ur de la cha\u00eene de valeur assurantielle. En int\u00e9grant GED, BPM, RPA, OCR et IA souveraine de fa\u00e7on coh\u00e9rente et progressive, la compagnie pose les bases d’une assurance moderne, plus intelligente et plus proche des assur\u00e9s en Alg\u00e9rie.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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